Asennettu, koulutettu ja pidetty käynnissä koneen koko eliniän.
Kun ostat laserkoneen ulkomailta, todellinen kysymys ei ole hinta vaan se, mitä tapahtuu kuorma-auton lähdettyä. Glass Lasers vastaa siihen suoraan tehtaalta: etäasennus, verkkokoulutus, aidot osat ja etätuki, joita tarjoaa sama Foshanin tiimi, joka rakensi koneesi. Ei välikättä, joka hukkaisi viestin.
Neljä tapaa pitää kone tuotannossa.
Etäasennus ja käyttöönotto
Emme lähetä laatikkoa ja toivota onnea. Insinöörimme ottavat koneen käyttöön kanssasi videolla: tasaus, optiikan kohdistus, laserlähteen tarkistus sekä ensimmäiset merkinnät, huurrutukset, porat tai leikkaukset omalla lasillasi, ja näytteen hyväksyntä ennen luovutusta. Suuremmilla linjoilla insinööri voi matkustaa tuotantolattiallesi.
- Ohjattu asetus, tasaus ja optiikan tarkistus
- Laserlähteen tehon ja polttopisteen kalibrointi
- Ensiajon hyväksyntä omalla lasillasi
Käyttäjäkoulutus verkossa
Kone maksaa itsensä takaisin vasta, kun väkesi käyttää sitä hyvin. Koulutamme käyttäjäsi live-istunnoissa verkossa: ohjain ja ohjelmisto, lasireseptit, päivittäinen käynnistys ja sammutus sekä viikoittain tehtävät kuluvien osien vaihdot. Osaaminen jää verstaaseesi, ei meille.
- Ohjaimen ja ohjelmiston läpikäynti
- Päivittäinen käynnistys- / sammutusrutiini
- Kuluvien osien vaihto käyttäjätasolla
Aidot osat ja varaosat
Koska rakennamme koneen itse, kuluvat ja optiset osat tulevat samalta tehtaalta, joka rakensi koneesi, ei kolmannen osapuolen arvauksena. Tilaa optiikka, laserlähteen osat, suuttimet ja liikekomponentit suoraan, ja pidä suositeltu varaosasarja hyllyssä, jotta työ ei odota kuriiria.
- Tehtaan alkuperäiset optiikat ja suuttimet
- Laserlähteen ja liikkeen varaosat
- Suositeltu varaosasarja paikan päällä
Etädiagnostiikka ja tuki
Ohjain diagnosoi itse, joten useimmat ongelmat ilmoittavat itsensä koodilla. Jaa koodi ja lyhyt video, niin insinöörimme opastavat sinua etänä. Useimmat ongelmat ratkeavat puhelun aikana ilman lentomatkaa tai pitkää huoltojonoa. Tekninen tuki kestää koneen koko eliniän, ei vain takuuaikaa.
- Itsediagnostiikka vikakoodin avulla
- Ohjattu etävianetsintä
- Video- ja näytönjakotuki
Missä kone toimiikin, tuki seuraa mukana.
Laserkone ansaitsee rahaa käydessään. Siksi lupauksemme on yksinkertainen ja sama joka markkinalla: tavoitat oikean insinöörin nopeasti, saat aitoja varaosia tehtaalta etkä huku jonoon aikavyöhykkeen takia.
Lähetä kysymys, vikakoodi tai video, niin saat vastauksen oikealta insinööriltä, joka tuntee koneesi. Vastaajana oikea insinööri, ei asiakaspalvelukeskus.
Glass Lasers -koneet toimivat yli 60 maassa, ja niitä tuetaan etänä samalta tehtaalta, joka ne rakensi.
Koneesi suunnitelleet ja rakentaneet ihmiset myös tukevat sitä, ja ovat tehneet niin 16 vuotta.